就如同毛毛蟲成長為美麗的蝴蝶，必然要承受破繭的痛苦與掙扎一樣，在帶領“德立”品牌成為高端淋浴房代名詞之前，德立淋浴房董事長潘小東也經歷了各種各樣在常人看起來匪夷所思的難題。而其中有一件事，總是讓他印象深刻。

　　德立淋浴房董事長潘小東

　　1996年，潘小東創辦了德立膠條廠。建廠不久，就有人帶著一個難題找上門來，要求做一款“軟硬結合”的密封膠條。那時候淋浴房剛從歐洲傳進中國，國內還沒有任何一家工廠能夠生產出其核心技術產品—密封膠條。

　　而潘小東雖然早早扔下了中學物理老師的“鐵飯碗”，“下海”浮沉多年，也是個做膠條的“能手”，但這個“軟硬結合”的密封膠條著實讓他頭疼，于是他問了一個在現在看來非常幼稚的問題：“（軟硬兩部分）能不能粘在一起？”

　　如此幼稚的提問，自然招來了別人的“嘲笑”，而面對別人的輕視，潘小東心里也是氣得不得了，但他也并不抱怨，而是默默的繼續鉆研，僅用了兩個月的時間，摸到了門道，成功做出了第一條密封膠條；而也正是這條小小的密封膠條，奠定了德立在整個行業不可撼動的地位。

　　時代造人

　　“如果我一出來社會見到的是陶瓷，可能我去做馬桶了，但是我出社會遇到的是塑料。”——潘小東

　　對于自己的成功，潘小東歸結為“時代造人”，就像“時勢造英雄”一樣。但是，他不愿意稱自己為“英雄”，他覺得自己就是一個普通人，在全體員工的努力自己才有了今天德立的成就，榮光是屬于大家的。

　　十二世紀九十年代，是造就潘小東的時代。用潘小東的話來說，那是一個淋浴房做得很差的時代！“我進去的時候門檻也低，同行做得也差，我稍微一個小點子就拉開了，現在沒有這個機會了。當時拿20萬開淋浴房廠，過幾年要拿200萬，而現在你想做德立，2千萬都做不到，門檻已經拉高了。”潘小東說。

　　高端非標定制

　　“我從來不搞簡單的東西，從來不搞沒概念的東西，從來不搞仿造的東西，自己仿自己也不行。” ——潘小東

　　潘小東是一個追求完美主義的極度偏執狂。記者采訪他之前，德立技術部給了做了一個新的設計方案，他否決了。在他看來，淋浴房雖然不想IT產品那樣技術要求那么高，但是在結構、材料的選用上也大有講究；并不僅僅是用一兩件玻璃簡單拼湊就可以，因為它既是生活用品，更是代表身份地位的美學作品。

　　“高端”和“非標”，是助力德立領跑的兩條腿。而高收入階層是德立的目標消費群。潘小東表示，這部分的人選的不是價格，是價值。“這個價值里面包含的不僅僅是產品的舒適度，已經上升到榮譽感了，是一種享受，是一種身份、地位的象征。”

　　說到非標定制，潘小東以電熱水壺為例來說明。他說，一個普通的電熱水壺100元一個，但是日本的要800元，憑什么那么貴？因為人家有個性！在原來的基礎上，日本的增加了保溫功能以及阻隔蒸汽功能。

　　淋浴房的非標定制，跟電熱水壺的個性化一樣，消費者要求個性化的產品，而企業滿足消費者的個性化要求，而實際上，這個性化定制在引導企業的發展。

　　德立2.0 時代

　　“除了自己能把他殺掉，沒有人能摧毀他。”——潘小東

　　閉門造車是自尋死路，這是潘小東對企業管理的看法。他認為，產品、服務、形象，三個都不能少，這是企業生存必備的條件。

　　“現在從整個制造業來說，人家德國已經走到4.0工業革命，我們很多企業可能還在1.0的狀態，德立想說要做2.0。”

　　“德立2.0”究竟是什么？潘小東解釋說，“就是把顧客的需求通過導購人員，描述成專業的術語或者是代碼，讓整個服務銷售體系、定單體系，能夠自動地接收，然后去指導車間生產，這個我現在叫2.0。”

　　潘小東還強調，這不是一個圖紙的指令，而是一個電子信息的指令，而且這個電子信息是機械在讀，而不是人在讀。

　　系統建設是德立淋浴房百年大計的其中一步而已，系統完全建好之后，下一步是什么？

　　“系統建好了之后就是品牌建設，”潘小東表示，品牌建設一旦定義之后，就是一個中高端的大眾產品，“除了自己能把他殺掉，沒有人能摧毀他。”